A HORA DA VINGANÇA DO CONSUIDOR ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA

Segundo o jornalista Leandro Mazzini, todas as empresas de telefonia do Brasil correm contra o tempo para se adequarem é resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e criarem um serviço online de cancelamento de linhas e serviços a partir do dia 8. Mas como nada no mundo é perfeito, não será o fim do cal-center (há uma preocupação prioritária com os milhares de empregos no setor). Apesar do futuro serviço online, as operadoras terão 48 horas para tentar, por telefone, convencer o cidadão a manter o serviço. Será a hora da vingança do consumidor.