AUTOESCOLAS: PESQUISA MOSTRA INSATISFAÇÃO COM SERVIÇOS
UMA PESQUISA FAZ UM RAIO-XIS DAS AUTOESCOLAS. 36% NÃO FICARAM SATISFEITAS COM O SERVIÇO OFERECIDO PARA A PRIMEIRA HABILITAÇÃO OU PARA RENOVAÇÃO DA CNH.
A PESQUISA É DO INSTITUTO IBERO-BRASILEIRO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. ESTE ÍNDICE PREOCUPA PORQUE É PARECIDO COM O DE EMPRESAS DE TELEFONIA, QUE É O SETOR MAIS MAL AVALIADO QUANDO SE FALA EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. APENAS 9% DOS ENTREVISTADOS SE MOSTRARAM MUITO SATISFEITOS COM A AUTOESCOLA.
OS ENTREVISTADOS RECLAMAM QUE OS PROFISSIONAIS, EM GERAL, SÃO DESPREPARADOS, AGRESSIVOS E IMPACIENTES E QUE AS AUTOESCOLAS NÃO INFORMAM DE FORMA CLARA AS REGRAS DO DETRAN, COMO PROVAS, PRAZOS E REGRAS. (Foto: Reprodução)
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- 21 nov 2022
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