Na última segunda-feira (31) os representantes da Febralot, sindicatos estaduais e os vice-presidentes de Rede, Tecnologia da informação e Loterias, além dos executivos da CAIXA ligados à Rede Lotérica reuniram-se através de videoconferência
Esta reunião faz parte do calendário mensal de encontros para desenvolvimento dos processos e produtos da rede Lotérica e teve sua pauta enviada à Caixa antecipadamente pela Febralot.
Antes de iniciar a pauta solicitada pela Febralot, os vice-presidentes de Rede e Loterias, apresentaram os números do fechamento de 2021 com relação às vendas de Loterias, onde houve um aumento de arrecadação da ordem de 8,1%, saindo de R$ 17,11 bilhões em 2020 para R$ 18,49 bilhões em 2021.
Ao parabenizar os lotéricos pelo excelente resultado das vendas de loterias, o VP de Rede Paulo Ângelo informou que isto possibilitou o pagamento de comissão de jogos, agregado à tarifa dos bolões crescesse 15,5% em 2021. O recorde de vendas nos concursos especiais e as campanhas publicitárias destes concursos, em especial o da Mega da Virada também foram mencionados como fatores preponderantes para este aumento expressivo de arrecadação, além da tradicional força de vendas dos lotéricos. Outros números relativos às vendas de jogos foram apresentados.
O VP de Rede solicitou ainda especial atenção e consideração dos novos produtos que vem sendo implantados no TFL ou lançados pela Seguridade, como o PIX em suas diversas versões, o qual veio para substituir as operações com cartões de todos os bancos e os CAPs.
Devido à reincidência de problemas com a indisponibilidade do sistema em janeiro em três dias consecutivos, mais precisamente com a plataforma de boletos (CIP) e o acionamento da contingência, o vice-presidente de TI, Claudio Salituro apresentou as seguintes ações que já foram desenvolvidas para reduzir as intercorrências:
– Ações em TI que dependiam da Caixa.
– Implantação em Outubro/21 da alteração da contingência para que boletos vencidos no final de semana sejam aceitos na Segunda feira quando este sistema alternativo estiver acionado.
– Definida rotina de ressarcimento do lotérico quando o sistema estiver fora do ar ou não possibilitar a cobrança de boletos vencidos.
– Ações junto à CIP, a maior causadora dos problemas atuais na visão da CAIXA, com mediação do BACEN.
Adicionalmente foram tratadas ocorrências de queda de sistema por falta de uma redundância de sinal eficaz, para o quê o VP de TI se comprometeu em apresentar solução tecnológica mais atualizada nas próximas reuniões.
Pauta apresentada pela FEBRALOT
Loterias
1) Com a abertura do mercado de jogos faz-se necessário propor ao Governo federal uma Agência reguladora de Jogos:
Previamente à esta reunião, a SUALO possibilitou uma reunião entre os principais gestores da SECAP, Secretaria do Ministério da Economia responsável pela regulamentação dos jogos e a Diretoria da Febralot, onde foram sanadas as dúvidas dos representantes dos lotéricos com relação aos caminhos para que um órgão regulamentador e fiscalizador dos jogos seja criado com autoridade de governo e poder de fiscalização para que haja equilíbrio entre os jogos atuais e os que forem criados, além da garantia de que todas as iniciativas de novos jogos possam ser feitos nas lotéricas. A Febralot buscará através de sua assessoria política as ações necessárias para a criação do órgão.
2) Mais milionária: Data para lançamento e detalhes da campanha de lançamento:
Segundo a VP de Loterias, o prazo de Janeiro/22, não pode ser mantido, devido à priorização das equipes de TI para que o concurso da Mega da Virada não tivesse qualquer problema relacionado ao sistema que prejudicasse a captação de apostas, além disto, houve um atraso no desenvolvimento do volante para sua aceitação no scanner do TFL.
Assim sendo, foi definido o lançamento do produto será no dia 25 de abril deste ano com sorteio do primeiro concurso na segunda quinzena de maio.
A Campanha de lançamento terá orçamento e características da última campanha da Mega da Virada.
3) Combate aos Sites que usam as Loterias Caixa ilegalmente:
A Caixa apresentou as ações para combater os sites ilegais que usam seus jogos:
– Notícia crime e processo judicial contra o site mais conhecido, com pedido de exclusão do site com tutela antecipada.
– Reuniões com Ministério Público Federal e Polícia
Federal com pessoas de
cargo chave nesses órgãos, dando embasamento com documentos e dados para embasar a denúncia dos sites.
– Estudo para deflagrar uma campanha mais forte e constante para esclarecer os apostadores sobre os riscos de apostar em sites ilegais
– Cruzamento das bases de dados da Caixa com as apostas premiadas também nos sites. A Caixa não vai fazer qualquer anúncio neste sentido, mas a Lotérica que fizer as apostas perderá a Permissão.
4) Solicitado estudo para reajuste do valor das apostas. Último reajuste há 26 meses, inflação do período de mais de 15%.
A Caixa fez os estudos pertinentes e constatou que os preços estão ainda adequados e qualquer reajuste neste momento pode causar diminuição no faturamento.
5) Treinamento de Vendas para os atendentes – Específica para bolões.
A Caixa já tem o treinamento pronto, será iniciado em fevereiro.
6) Previsão entregas Bolões da Lotomania, bem como da Nova Federal.
Projetos estão em andamento nos setores da Caixa, previsão de lançamento após a Mais Milionária.
7) Status atual das Loterias Estaduais e como funcionam nos 4 Estados em operação. A Caixa foi autorizada a negociar com os operadores das Loterias Estaduais, onde já estão implantadas e aquelas que estão em fase de implantação, a venda no balcão Lotérico, serão feitas reuniões no sentido de definir valores e a integração dos sistemas.
Na reunião que a Febralot teve com os técnicos da SECAP, foi no passado que os operadores entrantes têm grande interesse na venda dos seus produtos no balcão lotérico, segundo eles, uma rede bem estruturada e com a expertise na venda de jogos.
8) Loteria Instantânea Caixa – A rede necessita do produto “Raspadinha” até que o certame licitatório do LOTEX seja definido.
Em reunião nesta data entre Febralot, SECAP e CAIXA foi pedido ao Governo que a CAIXA volte a operar o produto. Está em definição o instrumento legal para que o nosso pleito seja atendido. A CAIXA nos diz que após autorização pode relançar o produto em 6 meses e o certame do Lotex ainda deve levar cerca de dois anos. Item fica fixo nesta agenda para ser agilizado.
9) Campanhas regionais para venda de jogos, através das SRs
Os próximos lançamentos de novos jogos e concursos especiais terão o mesmo formato da campanha de 2021 da Mega da Virada. Isto trará experiência para verificar como atender esta demanda.
10) Concursos especiais com acumulação para finais 5 e 0 para todas as modalidades.
Em estudo na SUALO.
Este item é objeto de estudo na SUALO, haja visto o grande sucesso que o final 5 na Quina e final 0 na Lotofácil obtiveram. Há estudos adiantados para Lotomania e Dia de Sorte. Acompanharemos a evolução destes estudos e a inclusão dos demais produtos no decorrer das próximas reuniões.
11) Bonificação do Lotérico na venda de grandes prêmios.
De acordo com o que a Caixa nos passou, não há legislação para o pagamento em dinheiro para os Locais que vendem os grandes prêmios, não obstante, há a bonificação da propaganda ao local para propiciar mais vendas através da divulgação no Lugares da Sorte no site da CAIXA e nas transmissões dos sorteios pela internet.
A pauta tinha mais itens para discutir, mas devido ao tempo da agenda, ficaram para as próximas reuniões.
Rede
1. Nova padronização de loja – Status atual: A Caixa divulgou a nova marca “Lotérica CAIXA” e o cronograma para a nova padronização de loja das Lotéricas, sugerindo maio de 2023 para a fachada e maio 2024 para a padronização total da Loja. Importante registrar que a estrutura física dos guichês não será alterada.
2. Empréstimos baseados na SELIC – Possibilidade de renegociação – Dificuldade de pagamento devido escalada do indicador.
A Caixa apresentou algumas sugestões, conforme as ilustrações anexas, de produtos existentes que tem a característica de pós-fixado para pré-fixado, os quais com pequena alteração normativa poderiam aliviar a pressão atual nos Lotéricos que tem esses empréstimos contratados. Adicionalmente foi informado que a área de produtos da CAIXA está para lançar uma linha de crédito mais adequada ao momento atual. Assim que for divulgada, informaremos.
3. Maquininha de cartões – Autorização para cobrar os clientes via circular o vice-presidente de Rede informou que não conseguiu forma fiscal de cobrar a taxa do cliente, dessa forma encerrou o assunto na Caixa.
Com relação à tarifa paga pelos lotéricos pela operação da maquininha também não será subsidiada pela Caixa.
O Executivo solicitou que os Lotéricos peçam aos clientes de outros bancos que se utilizem do PIX, de forma que o Lotérico além de não pagar tarifa da maquininha, ainda tenha um rendimento com a tarifa do PIX saque e PIX troco que é de R$ 0,71.
4. Certificação BACEN para o negocial de todos os empregados das Lotéricas, verificar possibilidade de que seja um CPF por Lotérica, definir também sobre a certificação para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Primeiramente o VP de Rede Paulo Ângelo se desculpou pela forma de cobrança que está sendo feita a certificação para a LGPD.
Ele apresentou as normativas do Banco Central que obrigam as certificações e que como as certificações completas do serviço bancário ainda não contemplam a LGPD solicitou ao Banco Central um prazo mais dilatado para que se obtenha a certificação bem como que o certificado SEBRAE seja acatado como órgão certificador, assim que obter o retorno do BACEN nos informará.
Fica, portanto, o prazo de 31.01.2022 suspenso para a referida certificação. Por outro lado, confirma que a certificação completa continua sendo para um CPF por loja até 28/02/2022 e toda a equipe até 30/06/2022, fruto de consulta específica ao Banco regulador do sistema financeiro.
5. Disponibilidade de Bobinas e Volantes
O representante da vice-presidente de Logística apresentou cronograma das ações desencadeadas pela CAIXA no sentido de resolver a falta de insumos para as Lotéricas que culminaram na substituição dos fornecedores de bobinas e de volantes, a curva de aceleração da produção já foi alcançada e segundo ele, durante o mês de Fevereiro serão normalizadas as entregas de todos os pedidos.
Caso haja ainda casos específicos que ainda não tenham sido atendidos, direcionar a demanda à área de logística, através da FEBRALOT.
6. Entrega 700 TFL recondicionados
Critérios e prazos definidos. Para as Lotéricas com espaço físico pronto, serão destinados 45 máquinas em Fevereiro e 188 em Março/22. Os demais equipamentos para as outras lotéricas eleitas a partir de março/22 serão atendidas.
7. Limite Móvel atrelado ao seguro não atende todos os casos das Lojas com perfil pagador de benefícios.
Segundo os Executivos de Rede da Caixa, do total de 975 lojas com esse perfil, 809 estão com o limite abaixo do valor de seguro e que para estes casos, basta o Lotérico pedir a adequação junto ao Gerente Geral de Rede. Os demais casos que o limite no valor do seguro não atenda as necessidades, devem ser encaminhados à SURPA através da FEBRALOT para estudo da solução a ser implementada.
8. Descredenciar Caixa Aqui Transacional próximo às Lotéricas.
Segundo o VP de Rede Paulo Ângelo, vão normatizar que qualquer Caixa Aqui deve estar a, no mínimo, 1 km da lotérica mais próxima. Os Caixa Aqui transacionais existentes não serão descredenciados, pois segundo o Executivo da Caixa, a participação deles nas operações e tão pequena que não representa qualquer risco às Lotéricas.
9. Lançamento de Títulos de Capitalização da ICATU para as Lotéricas combaterem os CAPs regionais vendidos em suas portas por terceiros.
Paulo Ângelo informou que novos estudos estão em andamento pela ICATU com a característica solicitada e que em breve serão dadas mais informações.
10. Rever comissionamento produtos negociais – Comissão Consignado igual demais bancos. A caixa já havia sinalizado na próxima reunião de que já tem autorização do Conselho para praticar comissões mais altas e variáveis de acordo com um intervalo de taxas que for negociada pelo Lotérico, sempre levando em conta as variáveis melhor taxa sem perder o negócio.
Para que isto ocorra está em execução uma ferramenta tecnológica com prazo para início do segundo semestre, provavelmente em julho/2022. (Com Informe Febralot)/Magno José
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- 2 fev 2022
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